Single point of contact
Stroomlijn al je IT-vragen en problemen met Eshgro’s Single Point of Contact: één centrale plek voor al je IT-oplossingen
Centrale professionele IT-ondersteuning
Traditionele werkplekken worden de laatste jaren in steeds hoger tempo vervangen door moderne werkplekken. Daarnaast worden steeds meer programma’s gebruikt die de kwaliteit en efficiëntie binnen organisaties moeten verhogen. Het is meer dan logisch dat je tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden op deze nieuwe manier ergens vragen over hebt of dat iets niet naar wens functioneert. Onze professionele Servicedesk staat voor je klaar.
Wat is Single point of contact?
Als organisatie is het fijn als je met al je IT gerelateerde vraagstukken terecht kan bij één IT-partner, een partij die je organisatie en IT-omgeving goed kent. Met Single point of contact kunnen de medewerkers van [Bedrijf] met alle IT-gerelateerde vragen bij ons terecht.
Dit aanspreekpunt kan, indien nodig, hulp van externe partijen inschakelen maar blijft verantwoordelijk voor het beheer van het probleem. Deze externe partijen kunnen bijvoorbeeld de verschillende applicatie leveranciers of een zakelijke internetprovider zijn. Eshgro fungeert als de spin in het web tussen de eindgebruiker en de leverancier van het afgenomen product of dienst. Eshgro bewaakt en monitort de voortgang van het probleem en communiceert tijdig over de status. Dit creëert rust, helderheid en transparantie voor jouw organisatie gedreven door één centraal aanspreekpunt voor IT gerelateerde vraagstukken.
De voordelen van Single point of contact
- Zorgt voor een gestroomlijnd en efficiënt communicatieproces waarbij je niet hoeft te schakelen tussen meerdere personen, afdelingen of leveranciers
- Omdat wij bekend zijn met jouw bedrijf en jullie IT-omgeving kunnen problemen sneller en eenvoudiger worden gesignaleerd en opgelost. Dit zorgt bij zowel jullie als ons voor een hogere productiviteit
- Eshgro verhoogt de monitoring op jullie vraagstukken en schakelt, mits nodig, ook direct met andere leveranciers teneinde de werking van jullie omgeving te verbeteren
Hoe wordt Single point of contact ingezet?
Om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke On-site Support ervaring krijgt, hebben we een eenvoudig en helder proces ontwikkeld. Vanaf het moment dat je je aanvraag indient tot de voortdurende ondersteuning op jouw locatie, werkt Eshgro nauw met je samen om een service te bieden die volledig is afgestemd op de unieke behoeften van jouw organisatie.
Start je aanvraag voor Single point of contact door het onderstaande formulier in te vullen.
Na ontvangst van je aanvraag nemen we vrijblijvend contact op om de specifieke behoeften en vereisten van jouw organisatie te bespreken. We zullen samen een overzicht opstellen van alle leveranciers en de afspraken die je met hen hebt. Dit helpt ons om een grondig begrip te krijgen van je IT-omgeving en hoe we het beste als jouw centrale aanspreekpunt kunnen fungeren.
Voor elke leverancier die we in ons systeem opnemen, besteden we ongeveer een uur om de afspraken en specificaties te verwerken. Dit zorgt ervoor dat we volledig voorbereid zijn om als jouw Single point of contact te functioneren, met een grondige kennis van alle relevante IT-componenten en leveranciersrelaties.
Zodra alle leveranciers in onze systemen zijn verwerkt, zijn we klaar om live te gaan. Vanaf dat moment kunnen de medewerkers van jouw organisatie ons bellen voor alle IT-gerelateerde vragen. Eshgro blijft beschikbaar voor continue ondersteuning, beheer en optimalisatie van de Single point of contact-dienst.
Stroomlijn je IT-beheer met Single point of contact
Ervaar het gemak van één aanspreekpunt voor al je IT-vragen met Eshgro’s Single point of contact service. Vul het formulier in voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe wij je IT-management kunnen vereenvoudigen. Of het nu gaat om het oplossen van technische problemen of het coördineren van diensten met verschillende IT-leveranciers, onze experts bieden heldere, efficiënte en effectieve ondersteuning.
Met Single point of contact zorgen we ervoor dat je snel en duidelijk antwoord krijgt op al je IT-vragen, terwijl we de voortgang van elk probleem nauwlettend bewaken. Laat ons je helpen om de complexiteit van IT-beheer te verminderen en je te concentreren op wat echt belangrijk is voor jouw bedrijf.
* Vereiste velden
Veelgestelde vragen over Single point of contact
Wat is Single point of contact en hoe werkt het?
Single Point of Contact bij Eshgro is een service waarbij jouw organisatie één centraal aanspreekpunt heeft voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Dit betekent dat je medewerkers niet hoeven te schakelen tussen verschillende IT-afdelingen of leveranciers voor hulp. In plaats daarvan fungeert Eshgro als de centrale hub voor alle IT-gerelateerde communicatie en coördinatie, wat zorgt voor een gestroomlijnd en efficiënter proces in het beheer van IT-vraagstukken.
Waarom is Single point of contact belangrijk voor mijn organisatie?
Het hebben van een Single Point of Contact is cruciaal voor het vereenvoudigen van IT-beheerprocessen binnen jouw organisatie. Het zorgt voor een duidelijk en gestroomlijnd communicatiekanaal, wat leidt tot snellere probleemoplossing en minder verwarring. Dit resulteert in een efficiëntere werkwijze, verhoogde productiviteit en vaak een vermindering van downtime. Het zorgt ook voor een beter overzicht en controle over IT-vraagstukken en verbetert de algemene IT-servicekwaliteit.
Hoe zorgt Eshgro ervoor dat Single point of contact effectief is?
Eshgro zorgt voor de effectiviteit van Single Point of Contact door een grondige kennis van jouw organisatie en IT-omgeving op te bouwen. Onze experts werken nauw samen met jouw team om een diepgaand inzicht te krijgen in de specifieke behoeften en uitdagingen. Wij coördineren en beheren alle IT-gerelateerde zaken met een proactieve aanpak, waarbij we gebruikmaken van onze expertise om vragen snel en efficiënt te beantwoorden. Bovendien monitoren en bewaken we de voortgang van elk vraagstuk en zorgen we voor tijdige en duidelijke communicatie over de status ervan.
Je bent in goed gezelschap
