Chat with us, powered by LiveChat
Vacatures

Customer Service Engineer

Ben jij die spontane Customer Service Engineer die wij zoeken?

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor een set van klanten. Je bent telefonisch het aanspreekpunt voor deze klanten. Je bent op de hoogte van wat er bij de klant speelt en signaleert wanneer proactief contact nodig is. Je weet de juiste vertaalslag te maken van de behoefte van de klant naar het uitzetten van acties in de interne organisatie. Je werkt nauw samen met collega engineers om de beste oplossing voor de klant te bereiken. Je hebt actief contact met eindgebruikers, lost incidenten op en voert wijzigingen door in de cloud omgeving van de klant. Je neemt deel aan servicemanagement overleggen en ondersteunt de Client Manager bij het maken van klantrapportages.

Wat verwachten we van jou

Je bent spontaan en communicatief vaardig, zowel mondeling als in geschrift. Je hebt een afgeronde ICT opleiding en je hebt 1 tot 3 jaar relevante werkervaring. Je passie is ICT, maar daarnaast haal je voldoening uit het communiceren met klanten en het regelen van zaken voor de klant. Tevens verwachten we van jou als nieuwe collega dat je:

  • HBO werk- en denkniveau hebt;
  • Kennis hebt van de volgende technische producten: Microsoft RDS, Exchange en Office 365 suite;
  • Je bekend bent met ITIL;
  • Beschikt over de volgende competenties: accuraat, gestructureerd, kwaliteitsgericht, flexibel en stressbestendig;
  • Over goede Nederlandse & Engelse taalvaardigheden beschikt;
  • Graag samenwerkt en spart met je collega’s.

Wat mag jij van ons verwachten

Je krijgt in de functie van Customer Service Engineer de kans om jouw stempel te zetten op het service proces binnen Eshgro.  En verder:

  • Een informele werksfeer;
  • Flexibele werktijden;
  • Goed salaris en doorgroeimogelijkheden;
  • Passende opleidingen;
  • Uitdagende projecten;
  • Een werkplek in Utrecht en/of Boxmeer;
  • Getalenteerde collega’s (al zeggen we het zelf);
  • Tafeltennisbatje van de zaak;
  • Borrels met lekker eten;
  • Gezellige activiteiten met bijvoorbeeld Sinterklaas en Kerst;
  • Iedere dag vers fruit.

Wie zijn we

Wij zijn Eshgro! We richten ons op de functionaliteiten van IT. Zodat de IT-gebruiker zich kan richten op de groei van zijn of haar organisatie. Door voorspelbare, schaalbare en transparante kosten voor een online werkplek. IT gebruiken met het gemak van online shoppen, de beveiliging van een bank en de kosten van een kop koffie per dag. Daar staan wij voor.

Het overtreffen van verwachtingen, een ‘can do’ mentaliteit en het hebben van plezier in je werk, omschrijven onze cultuur. Er worden regelmatig uitjes en borrels ingepland, maar er is tijdens de lunch ook tijd voor een potje tafeltennis. Onze doelstelling? Internationaal groeien! Daar kunnen wij jou, spontane Customer Service Engineer, bij gebruiken.

Solliciteren?

Zit jij vol ambitie, heb jij een ‘can do’ mentaliteit en kun jij junioren mee op sleeptouw nemen? Reageer dan op deze vacature door je CV met korte motivatie te sturen naar Angelique Nijssen (a.nijssen@eshgro.nl). Heb je nog vragen over deze vacature of wil je graag meer informatie ontvangen? Bel 06-83213778 (Angelique Nijssen).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.