Vacatures

Customer Service Engineer

Ben jij die enthousiaste, leergierige Customer Service Engineer (1e/2e lijns) die zich wil ontwikkelen tot Microsoft specialist? 

Wie zijn we

Wij zijn Eshgro, een cloud service provider die bedrijven begeleidt in hun transitie naar de cloud om een moderne, digitale werkplek te creëren. Onze dienstverlening draait niet om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren. Met onze Cloud Configurator, een catalogus van 700 business applicaties, helpen wij onze klanten in 7 stappen naar de cloud!

Het overtreffen van verwachtingen, een ‘can do’ mentaliteit en het hebben van plezier in je werk, omschrijven onze cultuur. Er worden regelmatig uitjes en borrels georganiseerd. Ook is er genoeg tijd voor een potje tafeltennis of een gezellige lunch met collega’s. Wij hebben een ambitieuze groeidoelstelling. Daar kunnen we jou als gedreven 1e/2e lijns Engineer bij gebruiken.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor een set van klanten. Je bent telefonisch het aanspreekpunt. Je bent op de hoogte van wat er bij de klant speelt en signaleert wanneer proactief contact nodig is. Je weet de juiste vertaalslag te maken van de behoefte van de klant naar het uitzetten van acties in de interne organisatie. Je werkt nauw samen met collega engineers om de beste oplossing voor de klant te bereiken. Je hebt actief contact met eindgebruikers, lost incidenten op en voert wijzigingen door in de cloud omgeving van de klant. Je neemt deel aan servicemanagement overleggen en ondersteunt de Client Manager bij het maken van klantrapportages.

Wat heb jij te bieden

Je bent spontaan en communicatief vaardig, zowel mondeling als in geschrift. Je hebt een afgeronde ICT-opleiding en je hebt relevante werkervaring. Je passie is ICT, maar daarnaast haal je voldoening uit het communiceren met klanten en het regelen van zaken voor de klant. Daarnaast verwachten we van jou als nieuwe collega dat je:

  •  hongerig bent naar de volgende technische producten: Microsoft RDS, Exchange, Azure en Office 365 suite;
  • verder wilt ontwikkelen tot Microsoft specialist;
  • bekend bent met ITIL;
  • beschikt over de volgende competenties: accuraat, gestructureerd, kwaliteitsgericht, flexibel en stressbestendig;
  • over goede Nederlandse & Engelse taalvaardigheden beschikt;
  • graag samenwerkt en spart met je collega’s.

Wat mag jij van ons verwachten

Plezier op de werkvloer! We bieden een werkomgeving waar jij de mogelijkheid hebt voor veel eigen inbreng. Je komt terecht bij een laagdrempelige organisatie, je kunt bij iedereen terecht, wanneer je vragen hebt of koffie 😉. Uiteraard krijg je een mooi pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; een goede, gezellige werkplek en bedrijfsmiddelen, zoals een laptop. Het volgen van passende opleidingen behoort ook tot een van de mogelijkheden.

Informatie en solliciteren

Reageren op deze vacature doe je door je CV met korte motivatie te sturen naar Angelique Nijssen (a.nijssen@eshgro.nl). Wil je meer informatie? Bel dan 06-83213778.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.