Customer Success Engineer (Boxmeer – Hybride)

Locatie: Boxmeer

Word jij de cruciale brug tussen onze klanten en toegewijde ontwikkelaars?

Wat ga je doen?

Met het Customer Success team zorg je ervoor dat de dienstverleners en klanten die Smarter365 (gaan) gebruiken, daarbij goed worden ondersteund. Je bent medeverantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning op het Smarter365 platform. Dit doe je door documentatie te onderhouden en vragen te registreren, onderzoeken en beantwoorden. Hierdoor heb jij een goed beeld van wat er speelt bij de klanten, wat je een belangrijke informatiebron maakt voor het ontwikkelteam. Je verzamelt en verrijkt je feedback en bespreekt dit periodiek, zodat we samen werken aan een steeds verder verbeterend en uniek platform.

Je bent onderdeel van het Customer Success team dat training, adoptie en support levert op het Smarter 365 platform. Je vormt een team met pedagogisch onderlegde en (functioneel) technische collega’s. De ondersteuning lever je met je collega’s en wanneer nodig ontwikkelaars.

Wie is Smarter365?

Smarter365 is een onderdeel van Eshgro en de TSH-groep, een verzameling van Cloud serviceproviders die organisaties ondersteunen met slimme oplossingen, waardoor zij meetbaar sneller, eenvoudiger en veiliger kunnen (samen)werken. Wij zijn gevestigd in Boxmeer en delen het gebouw met onze Eshgro collega’s. Smarter365 is een team dat zich richt op de ontwikkeling van het Smarter365 self service Platform en een Virtual Agent. Wij doen dat door ambitieus en leergierig te zijn, door onszelf en onze oplossingen met plezier te blijven ontwikkelen en door samen op te trekken. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer.

Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer nu en sluit je aan bij ons enthousiaste team!

Wat heb jij te bieden?

We verwachten van jou als Customer Success Engineer dat je:

• Flexibel genoeg bent om 1 tot 2 dagen per week op ons kantoor in Boxmeer te werken;
• Klantvriendelijk bent;
• Analytisch bent;
• Zorgvuldig bent;
• Communicatief bent;
• Goed kunt luisteren;
• MBO werk en denkniveau hebt;
• Minimaal 3 jaar ervaring met beheerde diensten vanuit leverend of afnemend perspectief hebt;
• Ervaring met de Microsoft 365 en/of Azure diensten hebt of daar affiniteit mee hebt.

Wat mag je van ons verwachten?

Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk! Wij bieden je een werkomgeving waar jij verantwoordelijk bent, maar met support vanuit het team. Bij Smarter365 kom je terecht bij een laagdrempelige team, waar je bij iedereen

• Een marktconform salaris;
• Een flexibele en informele werksfeer;
• IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
• 25 vakantiedagen, diversity & Inclusion Day en workation;
• Pensioenregeling;
• Gratis lunch;
• Toegang tot het learning- en coaching platform YourCampus en GoodHabitz;
• Een Makro-pas en kortingen op diverse producten bij de Personeelsvoordeelwinkel;
• Ruimte om opleidingen te volgen;
• Elk kwartaal een leuke borrel of uitje.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar werkenbij@eshgro.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Elke van den Hoven via telefoonnummer 06 43 54 09 31. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.