Smarter 365 Customer Success Manager

Locatie: Boxmeer

Word jij de cruciale brug tussen onze klanten en toegewijde ontwikkelaars?

Wat ga je doen?

Jij laat onze klanten zien wat de waarde van Smarter365 is voor hun organisaties. Met besmettelijk enthousiasme informeer je klanten over onze oplossingen, ontwikkelingen en uitdagingen. Dat kan zijn in de vorm van webinars, e-learning, online meetings en in-person trainingen.

Met je team zorg je ervoor dat de dienstverleners en klanten die Smarter365 (gaan) gebruiken, daarbij goed worden ondersteund. Hierin zal je, samen met de product owner, actief in gesprek gaan met de stakeholders om wensen in kaart te brengen en deze te delen met het team.

Je bent mede verantwoordelijk voor de trainingen in, adoptie en ondersteuning van het Smarter365 platform en aanvullende diensten. Daarnaast verzamel en verrijk je feedback voor het ontwikkelteam, en bespreek je dit periodiek, zodat we samen werken aan een steeds verder verbeterend en uniek platform voor de IT dienstverleners binnen de groeiende TSH groep.

Je vormt een team met pedagogisch onderlegde en (functioneel) technische collega’s. Voor de training en adoptie wordt er gebruik gemaakt van een online platform. Het onderhouden van het LMS en het geven van de trainingen doe je samen met opleidingskundige collega’s.

Wie is Smarter365?

Smarter365 is een onderdeel van Eshgro en de TSH-groep, een verzameling van Cloud serviceproviders die organisaties ondersteunen met slimme oplossingen, waardoor zij meetbaar sneller, eenvoudiger en veiliger kunnen (samen)werken. Wij zijn gevestigd in Boxmeer en delen het gebouw met onze Eshgro collega’s. Smarter365 is een team dat zich richt op de ontwikkeling van het Smarter365 self service Platform en een Virtual Agent. Wij doen dat door ambitieus en leergierig te zijn, door onszelf en onze oplossingen met plezier te blijven ontwikkelen en door samen op te trekken. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer.

Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer nu en sluit je aan bij ons enthousiaste team!

Wat heb jij te bieden?

We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:

• Flexibel genoeg bent om 1 tot 2 dagen per week op ons kantoor in Boxmeer te werken;
• Communicatief bent;
• Klantgericht bent;
• Goed kunt luisteren;
• Ervaring hebt in het overbrengen van kennis;
• HBO werk en denkniveau hebt;
• Minimaal 5 jaar ervaring met beheerde diensten vanuit leverend of afnemend perspectief hebt;
• Ervaring met de Microsoft 365 en/of Azure diensten hebt of daar affiniteit mee hebt.

Wat mag je van ons verwachten?

Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk! Wij bieden je een werkomgeving waar jij verantwoordelijk bent, maar met support vanuit het team. Bij Smarter365 kom je terecht bij een laagdrempelige team, waar je bij iedereen

• Een marktconform salaris;
• Een flexibele en informele werksfeer;
• IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
• 25 vakantiedagen, diversity & Inclusion Day en workation;
• Pensioenregeling;
• Gratis lunch;
• Toegang tot het learning- en coaching platform YourCampus en GoodHabitz;
• Een Makro-pas en kortingen op diverse producten bij de Personeelsvoordeelwinkel;
• Ruimte om opleidingen te volgen;
• Elk kwartaal een leuke borrel of uitje.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar werkenbij@eshgro.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Elke van den Hoven via telefoonnummer 06 43 54 09 31. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.