Teamlead Servicedesk (Apeldoorn)

Locatie: Apeldoorn

Wil jij ervoor zorgen dat de werkzaamheden op onze Servicedesk afdeling onderling goed verdeeld worden en dat je collega’s én jij je goed kunnen ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Teamlead Servicedesk ben jij eindverantwoordelijk voor ons servicedeskteam. We zijn op zoek naar nieuwe collega’s, waardoor het team verder wordt uitgebreid. Je geeft leiding, stuurt aan en motiveert jouw team. Dagelijks zorg jij ervoor dat zij het maximale uit zichzelf halen. Je vindt het belangrijk dat jouw team optimaal presteert en klaar is om uitstekende service te bieden aan onze klanten. Je geeft hen de nodige ondersteuning en coaching om de vaardigheden te verbeteren en te groeien in hun rol.

Ook speel jij een belangrijke rol in het aangaan van gesprekken met de klant, waarbij jij ervoor zorgt dat hun technische vraagstukken snel en efficiënt worden opgelost. Je bouwt en onderhoudt de relaties met klanten, waarbij je fungeert als aanspreekpunt voor vragen, klachten en feedback.

Maar je staat er niet alleen voor! Je werkt nauw samen met andere teams binnen de organisatie om verbeteringen aan te brengen in onze servicedeskprocessen. Je hebt oog voor kwaliteit en je streeft ernaar om de efficiënte en effectiviteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wie is Eshgro?

Eshgro is een Cloud service provider die organisaties ondersteunt met slimme oplossingen, waardoor zij meetbaar sneller, eenvoudiger en veiliger kunnen (samen)werken. Kortom, een werkplek die klaar is voor de toekomst. Vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn, Arnhem, Boxmeer, Breda en Weert werken wij met een enthousiast team van ruim 280 (cloud)specialisten samen om de wensen van de klant te vertalen in optimale ICT-oplossingen. Jij komt te werken op onze vestiging in Apeldoorn.
Wij doen dat door ambitieus en leergierig te zijn, door onszelf en onze oplossingen met plezier te blijven ontwikkelen en door samen op te trekken. Als team, maar ook met onze klanten en leveranciers. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

Wat heb jij te bieden?

Je bent klantgericht, energiek en toegewijd om elke dag te leren en verbeteren. Je bent toe aan een volgende stap in je loopbaan en zoekt een veelzijdige functie, waarbij je zowel intern als extern aan de slag gaat. We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:

• Ervaring hebt in een leidinggevende rol;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, om effectief te kunnen communiceren met zowel je team als de klanten;
• Collega’s je opzoeken om met je te kunnen sparren dus dan is wat kennis van techniek wel zo handig;
• In staat bent om gegevens te verzamelen, te analyseren en te rapporteren over de prestaties van de Servicedesk.

Wat mag je van ons verwachten?

Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk! Wij bieden je een werkomgeving waar jij de mogelijkheid hebt voor eigen inbreng en diverse doorgroeimogelijkheden. Hierdoor kan jij de verschillende aspecten van de ICT ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een organisatie met een fijne sfeer, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje.

• Een marktconform salaris;
• Een flexibele en informele werksfeer;
• IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
• 25 vakantiedagen, Diversity & Inclusion Day en workation;
• Pensioenregeling;
• Gratis lunch op kantoor;
• Toegang tot het learning- en coaching platform YourCampus en GoodHabitz;
• Een Makro-pas en kortingen op diverse producten bij de Personeelsvoordeelwinkel;
• Ruimte om opleidingen te volgen;
• Elk kwartaal een leuke borrel of uitje.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar k.koper@personato.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Koen Koper via telefoonnummer 06-58933120.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.