Locatie: Apeldoorn
Ben jij die enthousiaste, leergierige Support Engineer die graag ICT-vraagstukken analyseert en oplost?
Wat ga je doen?
Als Support Engineer vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je bent werkzaam op onze skilled Servicedesk in Apeldoorn, waar je terecht komt in een hecht team van professionals waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Binnen een van de klantenteams zorg je als team voor duidelijk klantcontact en los je de vragen van de klant op. Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:
- Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken;
- Het analyseren en oplossen van meldingen;
- Het bewaken en behalen van de SLA’s;
- Het ondersteunen van collega’s;
- Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.
Wie is Eshgro?
Met een gedreven team verspreid over 7 locaties in Nederland, vormen wij een ambitieuze management service provider die uitblinkt in de wereld van IT. We bieden op maat gemaakte IT-oplossingen, variërend van kleine bedrijven met 20 werkplekken tot grootschalige ondernemingen met wel 7.000 werkplekken. Maar wij zijn meer dan alleen een IT-provider; we zijn een inclusieve organisatie waar een diverse mix van ervaring en innovatie samenkomt, waardoor een dynamische werkomgeving ontstaat.
Als erkenning van onze constante streven naar groei en vooruitgang, zijn we met trots benoemd tot groeibedrijf van 2023. We streven er altijd naar ons team uit te breiden en zijn daarom voortdurend op zoek naar nieuwe collega’s die willen bijdragen aan het verwezenlijken van onze ambitie voor zowel medewerkers als klanten.
Wat heb jij te bieden?
Je bent een ICT professional met een afgeronde niveau 4 ICT-opleiding. Tijdens en/of na je studie heb jij kennis opgedaan van verschillende Microsoft systemen. Daarbij heb jij een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen. Als jij al in het bezit bent van rijbewijs B is dat een pré, maar geen vereiste. We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:
- Bereidt bent tot het behalen van certificaten;
- Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebt;
- Een analytisch vermogen hebt;
- Enthousiast bent om de vragen van de klant op te lossen;
- Een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel hebt en de juiste prioriteiten stelt.
Wat mag je van ons verwachten?
Plezier op de werkvloer. Wij bieden je een werkomgeving waar jij echt verantwoordelijk bent, maar wel met support vanuit het grotere geheel. Hierdoor kun jij de volgende stappen van je commerciële vaardigheden en je leiderschap ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een laagdrempelige organisatie, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje. Andere zaken die je van ons mag verwachten zijn:
- een fulltime dienstverband met een marktconform salaris;
- een flexibele en informele werksfeer;
- IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
- 25 vakantiedagen, diversity & Inclusion Day en workation;
- pensioenregeling;
- gratis lunch;
- your Campus learning- en coaching platform;
- makro-pas en personeelsvoordeelwinkel;
- ruimte om opleidingen te volgen;
- elk kwartaal een leuke borrel of uitje.
