Locatie: Druten
Ben jij die enthousiaste en leergierige Technical Engineer die zich wil vastbijten in complexe ICT-vraagstukken?
Wat ga je doen?
Als Technical Engineer ben je verantwoordelijk voor het structureel oplossen van complexe, en geëscaleerde vraagstukken waar mede-eerstelijns collega’s op de Servicedesk niet uitkomen. Daarnaast wordt je vrij gepland om jouw collega’s direct te ondersteunen en verder op weg te helpen met tickets waarin ze vastlopen. Jij bent samen met de andere Technical Support Engineers de vraagbaak op de afdeling en werkt nauw samen met de Incident & Change Manager. Werkzaamheden die hier onder andere nog meer bij horen zijn:
- Het afhandelen complexe en geëscaleerde tickets;
- Het bieden van ondersteuning aan collega’s op of rond de Servicedesk;
- Het uitvoeren van opdrachten in overleg met de Incident & Change Manager;
- Het begeleiden, aansturen en monitoren van verschillende werkzaamheden op de Servicedesk afdeling;
- Het uitvoeren van avondwerkzaamheden .
Wie is Eshgro?
Eshgro is een Cloud service provider die organisaties ondersteunt met slimme oplossingen, waardoor zij meetbaar sneller, eenvoudiger en veiliger kunnen (samen)werken. Kortom, een werkplek die klaar is voor de toekomst. Vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn, Druten, Breda en Weert werken wij met een enthousiast team van ruim 280 (cloud)specialisten samen om de wensen van de klant te vertalen in optimale ICT-oplossingen. Jij komt te werken op onze splinternieuwe vestiging in Druten.
Wij doen dat door ambitieus en leergierig te zijn, door onszelf en onze oplossingen met plezier te blijven ontwikkelen en door samen op te trekken. Als team, maar ook met onze klanten en leveranciers. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!
Wat heb jij te bieden?
Jij bent in het bezit van een afgeronde mbo ICT-opleiding. Daarnaast heb jij minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan in een soortgelijke Servicedesk functie.
We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:
- De Nederlandse taal in woord en geschrift beheerst;
- Aantoonbare kennis hebt van Hyper-V, VMware ESXI, Citrix, Netapp, Veaam, HP-Switches, Fortigate-firewall, Microsoft 365 en Azure;
- Initiatiefrijk bent en houdt van aanpakken;
- Oog hebt voor detail;
- Communicatief vaardig bent en je thuis voelt binnen een team.
Wat mag je van ons verwachten?
Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk! Wij bieden je een werkomgeving waar jij de mogelijkheid hebt voor eigen inbreng en diverse doorgroeimogelijkheden. Hierdoor kan jij de verschillende aspecten van de ICT ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een organisatie met een fijne sfeer, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje.
- Een marktconform salaris;
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om er een aantal bij te kopen;
- Thuiswerken is mogelijk, maar gezien de actuele situatie is het verstandig om de eerste maanden veelvuldig op locatie te zijn;
- Klein, hecht team waar men intensief, persoonlijk en informeel samenwerkt;
- Schitterende kans om je ervaring en kennis toe te passen en écht het verschil te maken;
- Diverse toekomstige doorgroeimogelijkheden binnen de (moeder)organisatie;
- Een flexibele en informele werksfeer;
- IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
- Pensioenregeling;
- Gratis lunch op kantoor;
- Toegang tot het learning- en coaching platform YourCampus en GoodHabitz;
- Een Makro-pas en kortingen op diverse producten bij de Personeelsvoordeelwinkel;
- Ruimte om opleidingen te volgen;
- Elk kwartaal een leuke borrel of uitje.
