IT bedrijven staan voor een belangrijke transformatie. Door de opkomst van cloud diensten is technologische kennis niet langer het wapen waarmee je klanten aan je bindt. Belangrijke IT beslissingen worden namelijk niet langer genomen door IT professionals, maar door business managers. Voor hen is IT geen technologie, maar een dienst die helpt bij het behalen van business gerelateerde doelen.
Voor jou als IT-dienstverlener heeft deze ontwikkeling een grote impact op je business model en de manier waarop je waarde levert aan klanten.