Servicedesk

Wij staan voor je klaar!

Welkom bij de Eshgro Servicedesk

Bij Eshgro staan onze medewerkers klaar om jou te ondersteunen. Of je nu vragen hebt, technische hulp nodig hebt of advies wilt, wij zijn er om je te helpen. Hierbij draait het niet alleen om technologie, maar juist ook om waardecreatie en klanttevredenheid. We delen graag onze brede kennis met jou!

Meteen in contact komen met de Servicedesk? Bekijk de contactgegevens van onze verschillende locaties:

Wist je dat we veel meer doen dan alleen telefoontjes beantwoorden? We ontzorgen je met technische vraagstukken, bieden dag en nacht ondersteuning en hebben specialisten voor iedere branche.

Op deze pagina vind je alles wat je moet weten over de ondersteuning die Eshgro Servicedesk biedt. Of je nu technische hulp, advies, of antwoord op jouw vragen zoekt, ons toegewijde team staat voor je klaar. Ontdek hoe we jouw IT-ervaring kunnen verbeteren met zowel proactieve als reactieve dienstverlening, hoe je contact kunt opnemen met onze helpdesklocaties en meer over onze speciale services zoals ondersteuning op afstand via TeamViewer.

Welke ondersteuning bieden wij?

Ontdek hoe onze servicedesk je kan ontzorgen op elk IT-gebied. Van dagelijkse technische uitdagingen tot proactief beheer van je IT-omgeving, wij staan voor je klaar.

Proactieve dienstverlening

In een ideale wereld wachten we niet op problemen om te reageren. Bij Eshgro nemen we deze filosofie ter harte. Onze proactieve dienstverlening is ontworpen om jouw IT-omgeving continu te monitoren en te optimaliseren, zodat we mogelijke uitdagingen kunnen identificeren en aanpakken voordat ze problemen worden. Dit proactieve model stelt ons in staat om de stabiliteit en betrouwbaarheid van jouw IT-systemen te garanderen, waardoor jij je kunt richten op wat echt belangrijk is: het laten groeien van jouw bedrijf.

Monitoring

We houden voortdurend de prestaties en beschikbaarheid van systemen en netwerken in de gaten. Dit stelt ons in staat om potentiële problemen te identificeren voordat ze zich voordoen, waardoor we proactief kunnen handelen.

Accountbeheer

We beheren gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen. Dit omvat het aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts, zodat medewerkers altijd toegang hebben tot de juiste bronnen.

Healthcheck

Periodieke gezondheidscontroles van systemen, servers en netwerken om te controleren of alles naar behoren functioneert. Eventuele afwijkingen worden tijdig opgemerkt en aangepakt.

Automatisering

We implementeren geautomatiseerde processen om repetitieve taken te stroomlijnen. Dit verhoogt de efficiëntie en minimaliseert menselijke fouten.

Security

We monitoren op ongebruikelijke activiteiten en houden systemen up-to-date, terwijl we medewerkers scholen in cybersecurity. Met klaarstaande responsplannen handelen we snel en verkleinen we risico's en beschermen we proactief jouw IT-landschap.

Reactieve dienstverlening

Ook met de beste voorbereiding kunnen onverwachte problemen zich voordoen. Onze reactieve dienstverlening is er om je te ondersteunen wanneer je ons het meest nodig hebt. Van technische ondersteuning op afstand tot snelle interventies op locatie, ons team van experts staat klaar om elk probleem snel en efficiënt aan te pakken. Met Eshgro aan je zijde ben je nooit alleen in het oplossen van IT-uitdagingen.

Support

remote en onsite
Onze deskundige technici bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat. We lossen problemen op afstand op of sturen een technicus ter plaatse als dat nodig is.

Support netwerk

We staan klaar om netwerk gerelateerde problemen aan te pakken, zoals verbindingsproblemen, trage internetverbindingen en configuratieproblemen.

Single point of contact

Onze servicedesk fungeert als het centrale aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Gebruikers kunnen bij ons terecht voor snelle en efficiënte ondersteuning.

Storingsdienst

Bij storingen of urgente situaties zijn we 24/7 beschikbaar om snel te reageren en de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren.

Security

We monitoren en reageren op beveiligingsincidenten, zoals verdachte activiteiten, malware-aanvallen en datalekken. Onze focus ligt op het beschermen van bedrijfsgegevens en het waarborgen van de integriteit van systemen.

Jouw ervaring is onze prioriteit

Onze klantbeleving staat centraal, en we streven ernaar om een service te bieden die een 9+ waardering verdient. Bij elke interactie met onze klanten zorgen we voor een vriendelijke, efficiënte en oplossingsgerichte benadering. Mocht je nog meer informatie nodig hebben of specifieke details willen toevoegen, laat het ons gerust weten!

Onze experts staan klaar om je te helpen met al je IT-vragen en -behoeften. Neem gerust contact met ons op via bovenstaande telefoonnummers of ontdek hier alle IT diensten van Eshgro.

Ondersteuning op afstand

In de snel bewegende wereld van vandaag is directe toegang tot ondersteuning essentieel. Eshgro maakt gebruik van TeamViewer, een toonaangevende software voor externe toegang, om je real-time ondersteuning te bieden, ongeacht waar je je bevindt. Deze service stelt ons in staat om meteen in te grijpen bij problemen, jouw scherm te delen en oplossingen te bieden alsof we naast je zitten. Het is veilig, efficiënt en zorgt ervoor dat je snel weer aan de slag kunt.