Servicedesk
Onze medewerkers zitten voor je klaar!
Welkom bij de Eshgro Servicedesk
Bij Eshgro staan onze medewerkers klaar om jou te ondersteunen. Of je nu vragen hebt, technische hulp nodig hebt of advies wilt, wij zijn er om je te helpen.
Hieronder vind je de contactgegevens van onze verschillende helpdesklocaties:
Locatie Almere
Servicedesk: +31 (0)36 53 93 111
Locatie Apeldoorn
Servicedesk: +31 (0)55 576 28 56
Locatie Arnhem
Servicedesk: +31 (0)26 33 97 969
Locatie Boxmeer
Servicedesk: +31 (0)485 56 33 44
Locatie Eshgro Productivity
Servicedesk: +31 (0)76 521 8846
Locatie Weert
Servicedesk Team A: +31 (0)85 020 00 72
Servicedesk Team B: +31 (0)85 020 00 73
Onze experts staan klaar om je te helpen met al je IT-vragen en -behoeften. Neem gerust contact met ons op via bovenstaande telefoonnummers.
Wist je dat we veel meer doen dan alleen telefoontjes beantwoorden? We ontzorgen je met technische vraagstukken, bieden dag en nacht ondersteuning en hebben specialisten voor iedere branche. Bij Eshgro draait het niet alleen om technologie, maar ook om waardecreatie en klanttevredenheid. We delen graag onze brede kennis met jou!
Welke ondersteuning bieden wij?
Ontdek hoe onze servicedesk je kan ontzorgen op elk IT-gebied. Van dagelijkse technische uitdagingen tot proactief beheer van je IT-omgeving, wij staan voor je klaar.
Proactieve dienstverlening
In een ideale wereld wachten we niet op problemen om te reageren. Bij Eshgro nemen we deze filosofie ter harte. Onze proactieve dienstverlening is ontworpen om jouw IT-omgeving continu te monitoren en te optimaliseren, zodat we mogelijke uitdagingen kunnen identificeren en aanpakken voordat ze problemen worden. Dit proactieve model stelt ons in staat om de stabiliteit en betrouwbaarheid van jouw IT-systemen te garanderen, waardoor jij je kunt richten op wat echt belangrijk is: het laten groeien van jouw bedrijf.
Monitoring
We houden voortdurend de prestaties en beschikbaarheid van systemen en netwerken in de gaten. Dit stelt ons in staat om potentiële problemen te identificeren voordat ze zich voordoen, waardoor we proactief kunnen handelen.
Accountbeheer
We beheren gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen. Dit omvat het aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts, zodat medewerkers altijd toegang hebben tot de juiste bronnen.
Healthcheck
Periodieke gezondheidscontroles van systemen, servers en netwerken om te controleren of alles naar behoren functioneert. Eventuele afwijkingen worden tijdig opgemerkt en aangepakt.
Automatisering
We implementeren geautomatiseerde processen om repetitieve taken te stroomlijnen. Dit verhoogt de efficiëntie en minimaliseert menselijke fouten.
Reactieve dienstverlening
Ook met de beste voorbereiding kunnen onverwachte problemen zich voordoen. Onze reactieve dienstverlening is er om je te ondersteunen wanneer je ons het meest nodig hebt. Van technische ondersteuning op afstand tot snelle interventies op locatie, ons team van experts staat klaar om elk probleem snel en efficiënt aan te pakken. Met Eshgro aan je zijde ben je nooit alleen in het oplossen van IT-uitdagingen.
Support
remote en onsite
Onze deskundige technici bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat. We lossen problemen op afstand op of sturen een technicus ter plaatse als dat nodig is.
Support netwerk
We staan klaar om netwerk gerelateerde problemen aan te pakken, zoals verbindingsproblemen, trage internetverbindingen en configuratieproblemen.
Single point of contact
Onze servicedesk fungeert als het centrale aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Gebruikers kunnen bij ons terecht voor snelle en efficiënte ondersteuning.
Storingsdienst
Bij storingen of urgente situaties zijn we 24/7 beschikbaar om snel te reageren en de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren.
Security
We monitoren en reageren op beveiligingsincidenten, zoals verdachte activiteiten, malware-aanvallen en datalekken. Onze focus ligt op het beschermen van bedrijfsgegevens en het waarborgen van de integriteit van systemen.
Jouw ervaring is onze prioriteit
Onze klantbeleving staat centraal, en we streven ernaar om een service te bieden die een 9+ waardering verdient. Bij elke interactie met onze klanten zorgen we voor een vriendelijke, efficiënte en oplossingsgerichte benadering. Mocht je nog meer informatie nodig hebben of specifieke details willen toevoegen, laat het ons gerust weten!
Onze experts staan klaar om je te helpen met al je IT-vragen en -behoeften. Neem gerust contact met ons op via bovenstaande telefoonnummers of ontdek hier alle IT diensten van Eshgro.
Ondersteuning op afstand
In de snel bewegende wereld van vandaag is directe toegang tot ondersteuning essentieel. Eshgro maakt gebruik van TeamViewer, een toonaangevende software voor externe toegang, om je real-time ondersteuning te bieden, ongeacht waar je je bevindt. Deze service stelt ons in staat om meteen in te grijpen bij problemen, jouw scherm te delen en oplossingen te bieden alsof we naast je zitten. Het is veilig, efficiënt en zorgt ervoor dat je snel weer aan de slag kunt.