Wat ga jij bij ons doen?

• Het verhelpen van storingen bij klanten, vanuit huis of op kantoor en het registreren en opvolgen van incidenten en changes;
• Het documenteren en managen van klantverwachtingen, incidenten, changes en problemen;
• Het signaleren, analyseren en escaleren van (complexe) problemen;
• Het oppakken en oplossen van de meest uitdagende technische vraagstukken;
• Het onderhouden en optimaliseren van klantinfrastructuren (90% cloud en 10% on‑premise);
• Het fungeren als technisch sparringpartner en zichtbaar aanspreekpunt voor de klant;
• Het identificeren en coördineren van P1‑meldingen, waarbij je een leidende rol vervult;
• Het proactief meedenken en adviseren over de (door)ontwikkeling van de IT‑infrastructuur van de klant;
• Het delen van kennis en waar nodig ondersteunen en coachen van collega’s.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen de IT, met ervaring in moderne IT‑omgevingen zoals Microsoft Azure en hybride infrastructuren;
• HBO werk‑ en denkniveau, bij voorkeur met een IT‑gerelateerde opleiding;
• Je bent bereid om relevante Microsoft certificeringen te behalen, een pre als je reeds al in bezit bent van Microsoft certificeringen zoals MD-102
• Je hebt praktische en specialistische IT‑kennis en past deze toe binnen uiteenlopende klantomgevingen (cloud en on-premise);